Authentication data (email, password hash, OAuth provider linkages)
Chat history (sent and received messages)
Wallet balance and transaction records (financial logs may be retained for tax/legal compliance, anonymized)
Streaming and IoT device session records
Posts, albums, and media uploaded by you
What May Be Retained
Audit logs required by law (financial transactions, anti-fraud records) for the legally required retention period, with personal identifiers anonymized
Aggregated, non-identifying analytics data
Third-Party Data (Facebook, Google, Apple, etc.)
If you signed in via a third-party provider, deleting your Soulme account does not automatically delete data on that provider. Please also remove Soulme from your provider's connected apps:
Akun dan data terkait Anda akan dihapus secara permanen dalam 30 hari
Catatan: penghapusan dalam aplikasi sedang dirilis bertahap. Jika tidak tersedia di versi Anda, gunakan Opsi 2.
Opsi 2 — Permintaan via Email
Kirim email ke support@soulme.tv dengan isi:
Judul: Data Deletion Request
Alamat email akun Soulme Anda
(Opsional) Nama pengguna Soulme Anda untuk pencarian lebih cepat
Kami akan memverifikasi identitas Anda dan mengkonfirmasi penghapusan dalam 30 hari.
Data yang Akan Dihapus
Profil (nama panggilan, avatar, bio, jenis kelamin, tanggal lahir, lokasi)
Data autentikasi (email, hash kata sandi, koneksi OAuth pihak ketiga)
Riwayat obrolan (pesan terkirim dan diterima)
Saldo dompet dan catatan transaksi (log keuangan mungkin dipertahankan untuk kepatuhan pajak/hukum, dianonimkan)
Catatan sesi streaming dan perangkat IoT
Postingan, album, dan media yang Anda unggah
Data yang Mungkin Dipertahankan
Log audit yang diwajibkan oleh hukum (transaksi keuangan, catatan anti-penipuan) selama periode retensi yang diwajibkan secara hukum, dengan pengidentifikasi pribadi dianonimkan
Data analitik agregat yang tidak dapat mengidentifikasi
Data Pihak Ketiga (Facebook, Google, Apple, dll.)
Jika Anda masuk melalui penyedia pihak ketiga, menghapus akun Soulme tidak otomatis menghapus data pada penyedia tersebut. Silakan juga hapus Soulme dari aplikasi terhubung penyedia Anda:
Tài khoản và dữ liệu liên quan của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày
Lưu ý: tính năng xóa trong ứng dụng đang được triển khai dần. Nếu phiên bản của bạn chưa có, vui lòng dùng Tùy chọn 2.
Tùy chọn 2 — Yêu cầu qua Email
Gửi email tới support@soulme.tv với:
Tiêu đề: Data Deletion Request
Địa chỉ email của tài khoản Soulme
(Tùy chọn) Tên người dùng Soulme để tra cứu nhanh hơn
Chúng tôi xác minh danh tính và xác nhận việc xóa trong vòng 30 ngày.
Dữ liệu sẽ bị xóa
Hồ sơ (biệt danh, ảnh đại diện, giới thiệu, giới tính, ngày sinh, vị trí)
Dữ liệu xác thực (email, hash mật khẩu, liên kết OAuth bên thứ ba)
Lịch sử trò chuyện (tin nhắn gửi và nhận)
Số dư ví và bản ghi giao dịch (nhật ký tài chính có thể giữ lại cho mục đích tuân thủ thuế/pháp luật, được ẩn danh)
Bản ghi phiên streaming và thiết bị IoT
Bài đăng, album và phương tiện bạn tải lên
Dữ liệu có thể được giữ lại
Nhật ký kiểm toán theo yêu cầu pháp luật (giao dịch tài chính, bản ghi chống gian lận) trong thời gian lưu trữ pháp lý yêu cầu, với thông tin nhận dạng cá nhân được ẩn danh
Dữ liệu phân tích tổng hợp không thể nhận dạng
Dữ liệu bên thứ ba (Facebook, Google, Apple, v.v.)
Nếu bạn đăng nhập qua nhà cung cấp bên thứ ba, việc xóa tài khoản Soulme sẽ không tự động xóa dữ liệu trên nhà cung cấp đó. Vui lòng cũng gỡ Soulme khỏi các ứng dụng được kết nối của nhà cung cấp: